近日,消费者李先生向澎湃质量观投诉平台()反映称,2023年12月22日,他驾驶一辆沃尔沃XC60型号的汽车遭遇交通事故,事后通过保险赔付将损坏车辆,送至甘肃金岛福康汽车销售有限公司维修。1月23日,李先生被告知车辆维修进入尾声,但他在维修点发现车辆右前大灯被换成了旧件,认为“金岛福康”以旧充新,于是将车锁上停放在店内,希望对方依照消费者权益保假一赔三,但遭到拒绝,双方协商未果。
接到李先生投诉后,澎湃新闻多次致电甘肃金岛福康汽车销售有限公司。工作人员表示,当时维修车辆并未交付,车辆还在做检测,没有来得及换上新灯。
2月5日,澎湃新闻从沃尔沃相关工作人员处获悉,李先生反馈的情况已得到解决,消费者也对处理方案表示认可。同日下午,澎湃新闻再次向李先生求证,对方表示目前双方已达成一致。