辽宁消费讯 近日，鞍山消费者张先生向本网投诉称，他购买的雪佛兰科鲁兹新车仅三个月就发生大灯进水现象，更换新灯后仍然进水。雪佛兰4S店竟说进水不严重，让他继续观察使用。 【投诉原贴：

　　2013年12月5日，张先生在鞍山上通汽车销售服务有限公司购买了一台雪佛兰科鲁兹汽车。可刚刚行驶3个月，就发现汽车左前大灯进水并留有水渍。

　　“新车刚开三个月就出现大灯进水现象，这实在难以接受。于是我立即找到4S店，咨询进水原因。没想到4S店的回复让人难以信服。”张先生对记者说，“他们说是因为当时天气寒冷，冷气套热气，结果大灯内形成了水渍。”

　　“如果是天气原因，为什么另个大灯没有发生进水现象呢?”张先生对4S店的回答十分不满意，并对大灯质量产生怀疑。在张先生的强烈要求下，4S店最终为张先生免费更换了一个新的左前大灯。

　　本以为问题得以解决，但是近日，张先生发现他爱车的左前大灯又进水了，又出现了水渍。张先生不明白到底是汽车存在缺陷还是大灯质量有问题。这次，4S店售后人员称，张先生大灯内的水渍现象不严重，不予更换新大灯，请张先生继续行驶观察。

　　张先生说，为了解决大灯进水问题，他已经多次找到鞍山上通汽车销售服务有限公司。但是售后人员互相推诿，迟迟不予解决。

　　就在张先生为大灯问题多次找4S店拆卸查看的同时，他又发现汽车前保险杠内钣金无故变形。张先生说自己的车从未发生过交通肇事，也未有明显撞击，但不明白为什么保险杠内的钣金会自动变形。

　　“经过维修工人检查，他们都承认大灯卡扣、保险杠卡槽等连接点都完好无损。唯独这个钣金不知道为什么变形了，谁也无法解释清楚。”

　　张先生说，“今天这个钣金能变形，后天是不是其他部件也变形了?自己花10多万买的车是方便出行的，不想花大价钱买得天天心里不安。”

　　针对张先生遇到的问题，鞍山上通汽车销售服务有限公司高姓工作人员表示，现在市场上出售的大灯都不是封闭式大灯，很容易出现类似张先生这种情况。4S店已经为张先生更换过一个新的大灯。至于新灯为什么也出现进水现象，他也不了解，但是一直在为消费者积极解决。

　　5月13日下午，记者致电雪佛兰售后部门，客服人员表示稍后将有专人回复本网。但截至记者发稿前，本网始终未收到任何回复。

　　张先生的汽车大灯再次进水到底该不该换?省消协商品投诉部主任冯增雯表示，张先生的汽车还在质保期内，现在再次发生大灯进水现象，商家就应该无偿为消费者更换新灯。

　　如果拒绝更换，商家应拿出更换新灯标准，比如进水多少才能更换等等。如果没有这个标准，厂家就应该无偿为消费者更换新的汽车大灯。