国内电商领域流行这样一个习惯:买书上当当,买电子产品北京东、南苏宁,而买全品类产品上淘宝、天猫。但对于电商平台,则并希望打破这个格局,因此不断推出各具特色的活动,打造电商节。
在家电领域,家电零售企业在激烈的竞争中,形成了一定的格局,比如苏宁易购、京东、国内、天猫、五星电器等,有的是线上、有的是线下、有的是线上+线下全渠道。
近日,艾瑞咨询发布了一份关于《2017年中国主要家电零售企业在市场全渠道销售份额分布》的报告,报告显示,2017年中国家电销售规模达7905亿。在这其中,苏宁易购、京东、国美、天猫,分别以20.0%、12.3%、7.5%、5.9%的份额占据排行榜前四,而五星电器则以1.4%的市场份额占第五名。
从报告上来看,苏宁易购以20.0%的销售份额领先,这与苏宁易购的策略有很大的相关性。一直以来,苏宁易购凭借线上+线下的全销售渠道,受到用户的青睐。值得注意的是,苏宁布局了全国4000多家线下门店,建立了及时的售后中心网。在打通线上与线下结合的模式下,功不可没。
在电商领域,京东以电子产品著称,尤其是北方地区,对京东有着深厚的情节。但京东相对苏宁,有一个劣势,那就是线下门店较少。虽则如此,京东在AWE2018上提出了36项承诺,并极力扩展线下门店的布局。由此可见,在线上+线下模式的结合下,京东也开始瞄准线下市场,尤其是二三线城市、农村的市场。
随着80后、90后消费理念的改变,很多家电产品的购买,开始从线下走向线上,因此线上的电商平台成为不少家电企业零售的选择。但是只注重线上而忽略线下的电商,会造成一定的问题,比如售后不及时,又比如不能真正让消费者体验产品。
近来,不少家电企业开始强调沉浸式体验,在线下门店搭建真实的生活场景,让前来参观的消费者能够充分体验家电产品。所以,从这点来看,苏宁易购消费份额的暂时领先,就无可厚非了!